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日本机器人“掌管”酒店前台 让顾客感到放心

2018-6-17 15:02:20 来源:人民网-日本频道 作者:陶宗瑶(实习生) 
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据《朝日新闻》网站报道,日本CyberArent公司与大阪大学、东急房地产股份公司正在进行人形机器人在酒店接待客人的实验。这一实验旨在应对酒店行业人手不足以及外国游客剧增的情况,并计划在2020年的东京奥运会前后将其应用到实际中。

去年春天,CyberArent公司与被称为智能机器人研究第一人的石黑浩(大阪大学教授)在对话型机器人的开发等方开始了共同研究。此次,在3~4月份的共计24天里,在位于东京港区的酒店东急stay高轮电梯前厅和走廊里,配置了3个高30厘米左右的机器人,让其接待客人。

当有人接近机器人时,机器人便会说你好、请慢走等。在对旅客的问卷调查中,有好评称走廊里要是有不认识的人在的话会感到害怕,但是有机器人在,就没有威胁感了,就会觉得很放心。

石黑教授在谈及安排机器人的好处时表示:一方面工作人员的数量在减少,另一方面外国游客在不断增加。有机器人的话,应对多国语言也十分容易。今后,在其他的东急酒店也将设置机器人,反复进行实验,促进技术升级。将来,机器人将承担馆内设备的向导,周边饮食店的信息介绍、预约代理等咨询服务。

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